ПРОЕКТ. Документ подготовлен для юридической проверки и не является публичной офертой до утверждения.
iCustoms (icustoms.org) — справочно-аналитический сервис по таможенному оформлению: ответы по законодательству со ссылками на акты, определение кода ТН ВЭД, расчёт платежей, справочники. Все результаты носят справочный характер, готовятся автоматически и не заменяют решений таможенных органов и консультации специалиста.
Оператор сервиса, продавец цифровых услуг и получатель оплаты через Payme — ООО «EXPERTPRO», ИНН 311363587. Юридический адрес: 100059, г. Ташкент, Яккасарайский район, махалля Ракат, улица Коракум, 2-й тупик, дом 19а. Общие обращения: +998 90 806 36 50 · +998 90 853 88 00 · support@icustoms.org.
Личный кабинет создаётся по подтверждённому контакту — электронной почте или телефону +998. Один контакт — одна учётная запись. Пользователь отвечает за доступ к своим контактам; коды входа одноразовые и никому не сообщаются.
Справочные функции без обработки доступны без входа с ограничением частоты запросов. До регистрации показываются текущие состав и срок доступного пробного набора. При подтверждении контакта проверяются действующие условия и возможность выдачи; фактически выданный набор показывается после регистрации и в кабинете. Выдача может быть приостановлена. Набор не повторяется при смене контакта или создании новой учётной записи на тот же контакт.
Пакеты и тарифы покупаются как отдельные заказы. У заказа фиксируются состав, цена и срок; последующее изменение цен на него не влияет. Операция списывается только за полученный результат: технический сбой, ответ без результата и повтор того же задания не списываются. Сроки пакетов и хранения показываются в кабинете раздельно.
Ошибочная покупка без использования возвращается по обращению в течение семи дней. Существенная ошибка результата рассматривается по обращению с номером операции: исправление или возврат стоимости операции. Длительная недоступность сервиса — продление периода или возврат за недоступную часть. Порядок и сроки возврата денежных средств уточняются по правилам платёжного сервиса. [юр.: согласовать формулировки, частично использованные пакеты, сроки]
Результаты пробного набора хранятся до его окончания и ещё 30 дней; результаты платных операций — во время действия пакета и 90 дней после окончания последнего. Сроки видны в кабинете; напоминания — за 30 и 7 дней. Пользователь может запросить удаление данных: доступ закрывается сразу, рабочие копии удаляются в течение 7 дней, резервные — по циклу не более 30 дней. Учётные документы (заказы, начисления, операции) хранятся в течение установленного законом срока отдельно от личных данных.
Запрещены массовые автоматические запросы, передача учётной записи третьим лицам, попытки получить чужие данные. Сервис может приостановить доступ при нарушениях с уведомлением.
Кнопка «Помощь» в кабинете, обращение с номером операции. В рабочие дни, в рабочее время, по Ташкенту. Общие обращения: +998 90 806 36 50 · +998 90 853 88 00 · support@icustoms.org.
Новая редакция публикуется с новым номером версии; кабинет предлагает принять её при следующем входе. Купленные условия не меняются.